Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Logitech Store
¿Cuáles son los tiempos de entrega para periféricos y accesorios?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. En zonas rurales o remotas, el envío puede tardar hasta 8 días hábiles tras la confirmación del pago.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias mediante PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo puedo tramitar la garantía de un producto defectuoso?
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial. Puedes iniciar el proceso contactando a nuestro soporte técnico con tu factura de compra y el número de serie del dispositivo para una evaluación técnica.
¿Cuál es la política de devoluciones por retracto de compra?
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar una devolución por retracto. El producto debe estar sellado, en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, Logitech Store procesa pedidos exclusivamente para el territorio nacional. No realizamos envíos fuera de las fronteras del país a través de este portal.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real.